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動(dòng)易SiteFactory2.5版新功能介紹：問答系統(tǒng)
在網(wǎng)絡(luò)越來越普及、網(wǎng)民的力量越來越強(qiáng)大的今天，信息頁面已經(jīng)進(jìn)入億萬級(jí)的級(jí)別，在這樣的情況下，網(wǎng)民便更為迫切地希望能以一種更為便捷的方式來獲取到自己想要的、精準(zhǔn)性和針對(duì)性都更高的信息。在這樣的情況下，一種新型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——知識(shí)問答平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。短短幾年間，百度知道、雅虎知識(shí)堂、騰訊搜搜問問、新浪愛問等等知識(shí)問答平臺(tái)風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，借助于數(shù)億網(wǎng)民的力量，你的任何一個(gè)問題都會(huì)“總有一個(gè)人知道你問題的答案”（百度知道廣告語）。而集“提問——回答——共享”于一身的知識(shí)問答平臺(tái)更成為了一個(gè)容量無極限的巨大知識(shí)共享平臺(tái)，猶如網(wǎng)絡(luò)上的百科全書和辭典。
在這樣的背景下，動(dòng)易SF 2.5版適時(shí)推出了自主研發(fā)的知識(shí)問答平臺(tái)——?jiǎng)右讍柎鹣到y(tǒng)，意在幫助SF用戶能夠輕松地建立起自己專業(yè)領(lǐng)域的垂直型問答平臺(tái)，為網(wǎng)站用戶帶來比論壇更加方便快捷的知識(shí)共享服務(wù)。
動(dòng)易問答系統(tǒng)的功能特性
動(dòng)易問答系統(tǒng)具備了大多數(shù)問答系統(tǒng)平臺(tái)的功能特性，包括問題類型管理、問題管理、答案管理、評(píng)論管理、頭銜系列管理、問答積分明細(xì)管理、問答參數(shù)配置等后臺(tái)功能和問題懸賞排行、用戶積分排行、本周解答之王、我的問答、熱點(diǎn)問答、問題答案搜索等等。
網(wǎng)站管理員可以在后臺(tái)預(yù)設(shè)各種問題類別（每個(gè)類別為一節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)目前可支持2級(jí)分類），并可以配置各節(jié)點(diǎn)的相關(guān)參數(shù)（如是否運(yùn)行會(huì)員匿名提問\回答問題、是否允許游客進(jìn)行答案評(píng)論、發(fā)表問題時(shí)是否必須審核……等等）。網(wǎng)站用戶可以在前臺(tái)提問、答題，還可以在提問前輸入搜索是否已有類似問題，避免重復(fù)提問。
良好激勵(lì)制度 有效提高用戶黏度
為了更好地對(duì)用戶回答問題的參與度進(jìn)行激勵(lì)，系統(tǒng)還采取了一系列的激勵(lì)措施，可以有效提高網(wǎng)站的用戶黏度：
- 用戶可以通過積分懸賞的方式提出問題，以使得自己的問題得到更多人的注意，而其他用戶則可以對(duì)該問題進(jìn)行回答，答案一旦被采納為最佳則獲得積分懸賞。
- 可以自由設(shè)置各種不同的頭銜系列供用戶選擇，作為對(duì)用戶的榮譽(yù)激勵(lì)，如魔法師系列、江湖奇?zhèn)b系列、小飛俠系列……等等，每個(gè)頭銜系列下面還可以設(shè)置不同的頭銜，可對(duì)不同頭銜的名稱、等級(jí)、積分區(qū)間段進(jìn)行自定義，前臺(tái)用戶的頭銜則可根據(jù)積分的增加而上升到不同的等級(jí)頭銜。
- 設(shè)置了用戶積分排行榜和“本周解答之王”排行榜，積分最多的用戶和回答問題最多的用戶可以光榮上榜，并于問答平臺(tái)首頁的顯眼位置展現(xiàn)。
沿襲SiteFactory 模板特性 輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性化前臺(tái)頁面
動(dòng)易問答系統(tǒng)同樣沿襲了動(dòng)易SiteFactory 出色的模板引擎處理技術(shù)X-power模板引擎，它將網(wǎng)站后臺(tái)功能與前臺(tái)界面徹底分離，用戶能夠隨心所欲地對(duì)問答系統(tǒng)的前臺(tái)界面進(jìn)行各種個(gè)性化設(shè)計(jì)，如改成騰訊搜搜問問的界面或改成百度知道的樣式。
動(dòng)易問答系統(tǒng)前臺(tái)所有頁面（也就是用戶瀏覽到的所有頁面）都可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如問答首頁、待解決問題列表頁、我的評(píng)論頁等等，并且后臺(tái)支持對(duì)這些頁面的在線編輯操作：
同時(shí)，動(dòng)易問答系統(tǒng)模板支持靈活的動(dòng)易標(biāo)簽，可以在問答系統(tǒng)中調(diào)用文章、下載、圖片、甚至是商品信息，真正實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容管理與問答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全面整合，方便用戶對(duì)問答系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行綜合擴(kuò)展以及商業(yè)業(yè)務(wù)的摸索與建立。
動(dòng)易問答系統(tǒng)前后臺(tái)展示:
動(dòng)易問答系統(tǒng)的應(yīng)用
取代知識(shí)共享型論壇
目前有不少的論壇被應(yīng)用于網(wǎng)友之間（或是網(wǎng)友與企業(yè)之間）尋求知識(shí)共享和幫助，而源于問答系統(tǒng)可自由發(fā)問、回復(fù)且便于查找答案的特性，問答系統(tǒng)完全可以取代論壇的這部分應(yīng)用，并為網(wǎng)友帶來更好的互助體驗(yàn)。
建立行業(yè)性的垂直知識(shí)問答平臺(tái)
目前，網(wǎng)上上最為風(fēng)行的要數(shù)百度知道、搜搜問問等綜合性的大型知識(shí)問答平臺(tái)，這類平臺(tái)問題分類繁多豐富，網(wǎng)友可以在這里獲取到包羅萬象的答案。但對(duì)于那些希望在專屬領(lǐng)域得到最專業(yè)回答的用戶來說，垂直類的專業(yè)問答平臺(tái)或許更能滿足他們的需求。因此，搭建起垂直類的、行業(yè)性的知識(shí)問答平臺(tái)將成為知識(shí)問答平臺(tái)的未來發(fā)展趨勢(shì)。而垂直類的問答平臺(tái)也更易樹立起自己的鮮明形象，從而避免開與大型綜合性知識(shí)平臺(tái)的正面較量，獲得專業(yè)領(lǐng)域的用戶青睞與自己的發(fā)展空間。
構(gòu)建網(wǎng)站在線幫助中心（或企業(yè)客服中心）
利用整合了動(dòng)易SiteFactory的問答系統(tǒng)，廣大用戶可以構(gòu)建起強(qiáng)大而專業(yè)的網(wǎng)站幫助中心，給網(wǎng)站用戶提供一個(gè)就網(wǎng)站使用的各方面相關(guān)問題進(jìn)行自由提問、回答、搜尋答案的平臺(tái)。例如：動(dòng)易公司利用問答系統(tǒng)搭建起網(wǎng)上的產(chǎn)品幫助中心，動(dòng)易用戶也可以先搜索是否有現(xiàn)成答案，若沒有則可以在幫助中心里就各種產(chǎn)品使用問題進(jìn)行提問，由動(dòng)易官方或者其他熱心用戶來幫助解答。
而對(duì)于企業(yè)用戶來說，還可以利用問答系統(tǒng)來構(gòu)建自己的客服中心（如騰訊的在線客戶服務(wù)中心
），企業(yè)會(huì)員或者特定會(huì)員可就各種問題進(jìn)行在線咨詢，而客服人員則可以對(duì)會(huì)員所提問題進(jìn)行及時(shí)的解答。這樣就為企業(yè)提供了一個(gè)便捷的在線服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)了企業(yè)的服務(wù)能力，提升了企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)性。
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