前言

　　白銀市政府（）采用動(dòng)易市級(jí)政府電子政務(wù)解決方案，在動(dòng)易SiteFactory? （內(nèi)容管理系統(tǒng)）平臺(tái)上建成了完善的網(wǎng)站內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站統(tǒng)一管理和發(fā)布，提供統(tǒng)一在線辦事和業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，增設(shè)政務(wù)門戶的應(yīng)用，包括公眾參與、人大政協(xié)提案辦理、網(wǎng)上民生以及其他可拓展的網(wǎng)上交互服務(wù)。白銀市政府網(wǎng)站正在向“服務(wù)平臺(tái)化、站點(diǎn)集群化”的特點(diǎn)持續(xù)發(fā)展。

項(xiàng)目背景

　　近年來，隨著政府和社會(huì)信息化的發(fā)展，白銀市原分散建設(shè)的各局委辦政府門戶規(guī)模日漸擴(kuò)大，出現(xiàn)了信息孤島現(xiàn)象，存在用戶訪問不便、信息發(fā)布更新不統(tǒng)一、負(fù)載能力不足、服務(wù)功能投資重復(fù)等弊端。因此，市政府決定依托白銀市人民政府門戶網(wǎng)平臺(tái)對(duì)原政府在線系統(tǒng)進(jìn)行改造。建設(shè)目標(biāo)建成完善的內(nèi)容管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一站式、一體化”的新政府網(wǎng)站電子政務(wù)平臺(tái)。

項(xiàng)目目標(biāo)

　　1、政務(wù)信息公開
　　重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)政府網(wǎng)站公開信息的全面性和實(shí)效性，并兼顧信息的準(zhǔn)確性與完整性，最高效的進(jìn)行資源整合和共享。通過市級(jí)政府網(wǎng)站的“橋梁”作用，為下屬各局級(jí)政府站點(diǎn)提供統(tǒng)一、規(guī)范、實(shí)時(shí)的政府信息公開服務(wù)。

　　2、在線辦事
　　重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以居民、企業(yè)、外籍人士等用戶為中心的信息資源整合，將實(shí)體辦事流程網(wǎng)絡(luò)化，加快用戶和政府辦事效率。

　　3、公眾參與
　　健全市級(jí)政府網(wǎng)站的各種“公眾參與”渠道，保證公眾意見和建議得到及時(shí)處理與反饋，對(duì)下屬各局級(jí)單位做好監(jiān)督及管理作用。

解決方案

微軟力挺三層架構(gòu)設(shè)計(jì) 保障白銀市級(jí)門戶平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行

　　在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)中，動(dòng)易綜合考慮了多方面行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和流行的趨勢，保證整個(gè)項(xiàng)目具有非常好的開放、可擴(kuò)展性，支持大的負(fù)載能力，同時(shí)具有技術(shù)的前瞻性，符合行業(yè)流行發(fā)展趨勢。另外，合理的底層數(shù)據(jù)庫平臺(tái)對(duì)保障整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行也起到了非常積極的作用。系統(tǒng)采用微軟力薦的三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，從下至上分別為：數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層（又或成為領(lǐng)域?qū)樱?、表示層，如圖所示：

成熟平臺(tái)產(chǎn)品助力白銀政府?dāng)?shù)據(jù)平滑遷移

　　動(dòng)易充分了解白銀政府所在市局級(jí)網(wǎng)站現(xiàn)狀，分析研究后利用成熟的數(shù)據(jù)遷移技術(shù)完成原有數(shù)據(jù)的平滑遷移到動(dòng)易SiteFactory?平臺(tái)下。

出色的平臺(tái)擴(kuò)展性能 實(shí)現(xiàn)白銀政府資源整合

　　結(jié)合市級(jí)政府發(fā)展趨勢，利用動(dòng)易SiteFactory? 出色的擴(kuò)展性為白銀市人民政府門戶網(wǎng)站辦事服務(wù)資源提供技術(shù)整合，圍繞政府對(duì)公眾的各項(xiàng)便民事項(xiàng)，提供辦事指南、表格下載、在線申報(bào)、項(xiàng)目在線登記及相關(guān)便民事項(xiàng)的進(jìn)度、結(jié)果在線查詢服務(wù)；幫助白銀市門戶網(wǎng)站向“在線服務(wù)”型政府轉(zhuǎn)變，并加大公益信息發(fā)布和在線服務(wù)力度。

豐富用戶需求，提高服務(wù)的實(shí)用性

　　根據(jù)白銀市政府“需結(jié)合用戶需求加強(qiáng)辦事服務(wù)的策劃，充分利用已公開的政府資源創(chuàng)新公共服務(wù)；深入研究用戶需求，深化政府網(wǎng)站在教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)保障等主要民生領(lǐng)域及納稅、開辦設(shè)立等企業(yè)基本服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)深度，提高服務(wù)實(shí)用性?！钡娜蝿?wù)，為為網(wǎng)站各涉稅事項(xiàng)的在線服務(wù)提供“團(tuán)隊(duì)駐守式”功能開發(fā)、功能擴(kuò)展及項(xiàng)目實(shí)施。

完善互動(dòng)渠道，加強(qiáng)公眾參與引導(dǎo)

　　為市級(jí)政府網(wǎng)站提供和完善“在線訪談”、“網(wǎng)上調(diào)查”、“意見征集”等互動(dòng)渠道功能；建立健全的反饋保障機(jī)制、訪談長效機(jī)制。保障公眾對(duì)責(zé)任主體的監(jiān)督問責(zé)，提升參與效果。

成熟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 助力提高用戶瀏覽、使用體驗(yàn)

　　白銀市政府門戶網(wǎng)一改“紅遍整站”的政府網(wǎng)站形象，由動(dòng)易提供用戶體驗(yàn)研究，幫助白銀市政府網(wǎng)站對(duì)前臺(tái)瀏覽及操作過程中，涉及到的界面、服務(wù)流程及感受等進(jìn)行UI優(yōu)化。提升白銀政府新形象。

多級(jí)權(quán)限管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同工作

　　由于白銀市政府的管理團(tuán)隊(duì)龐大，如何合理的分工、各盡其職，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同工作是對(duì)網(wǎng)站權(quán)限管理的一個(gè)挑戰(zhàn)。根據(jù)不同部門的工作職責(zé)和范圍，使用SiteFactory? 內(nèi)置的嚴(yán)密管理員權(quán)限機(jī)制，設(shè)定不同管理員的后臺(tái)管理權(quán)限，從而解決了白銀市政府對(duì)不同部門協(xié)同工作的權(quán)限劃分及管理需求。

　　例如：“白銀市政府門戶網(wǎng)”根據(jù)頻道的不同劃分給不同的科員進(jìn)行管理，通過SiteFactory? 管理權(quán)限機(jī)制對(duì)不同的科員設(shè)置相應(yīng)的管理權(quán)限。眾多科員在日常工作過程中，只對(duì)有權(quán)限管理的欄目內(nèi)容進(jìn)行采編、審核，真正實(shí)現(xiàn)各盡其職；同時(shí)，通過SiteFactory? 的內(nèi)置IM（站內(nèi)短消息）和簽收功能，可以給同部門或者不同部門的同事進(jìn)行在線溝通及信息傳遞，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)和跨部門的在線協(xié)同工作。

多級(jí)審核流程機(jī)制，確保信息發(fā)布高效可控

　　白銀市政府的工作性質(zhì)就決定了網(wǎng)站各項(xiàng)信息的發(fā)布必須通過嚴(yán)格的審核機(jī)制才能顯示在網(wǎng)站前臺(tái)。SiteFactory? 內(nèi)置的三級(jí)審核功能正好解決了白銀政府門戶網(wǎng)的這一需求。信息的錄入從最低級(jí)別到最高級(jí)別層層審核，充分實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人、層層把關(guān)的政府工作特色。

強(qiáng)大在線調(diào)查功能，打造多樣化公眾溝通渠道

　　作為新政府門戶站點(diǎn)，肯定少不了與市民大眾之間的互動(dòng)，特別像市級(jí)政府這樣已有龐大瀏覽者的政府網(wǎng)站來說。過去政府要進(jìn)行調(diào)查和征集建議的時(shí)候，通常獲取信息的渠道都是直接前往政府相關(guān)部門直接進(jìn)行反應(yīng)的。這樣的方式顯然不利于公眾與政府之間的互動(dòng)和政府工作的改善。現(xiàn)在，通過改造后的白銀市級(jí)政府門戶網(wǎng)后，傳統(tǒng)的調(diào)查方式將被互動(dòng)性、易操作性極強(qiáng)的在線調(diào)查所取代。而SiteFactory? 內(nèi)置了功能極強(qiáng)的在線問卷調(diào)查功能。網(wǎng)站管理員只需要將調(diào)查項(xiàng)目輸入到后臺(tái)就可以自動(dòng)生成一個(gè)在線調(diào)查功能。而且調(diào)查結(jié)果可以根據(jù)餅圖、柱圖等形式表現(xiàn)出來，非常清晰直觀。保證了公眾意見和建議得到及時(shí)處理與反饋，對(duì)下屬各局級(jí)單位做好監(jiān)督及管理作用。

系統(tǒng)安全保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)營 維護(hù)政府形象

　　安全性對(duì)政府門戶的重要性不言而喻，也是白銀市政府門戶網(wǎng)在選擇平臺(tái)時(shí)最為看重的部分。動(dòng)易SiteFactory? 采用了多重安全措施及手段，包括網(wǎng)站訪問的黑白IP名單控制、全面的瀏覽權(quán)限控制、增強(qiáng)的網(wǎng)站日志功能和上傳文件管理等等，此外動(dòng)易還斥巨資聘請(qǐng)知名安全組織對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，還開展了發(fā)動(dòng)用戶有償查找系統(tǒng)漏洞等活動(dòng)，最大程度上排除了系統(tǒng)的安全隱患。

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